كشفت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات انها تعاملت مع 3270 شكوى خلال العام الماضي تم حل 84 بالمئة منها.
وبينت الهيئة في رد على استفسارات “العرب اليوم” ان عدد الشكاوى التي تم حلها تجاوز الـ 2740 شكوى.
وابرز الشكاوى التي تلقتها الهيئة تتعلق بتغطية الهاتف الخلوي والإزعاج والرسائل الاقتحامية والفواتير, وشكاوى الهاتف الثابت من حيث انقطاع الخدمة, وشكاوى خدمة الانترنت من حيث البطء في السرعة والانقطاع في الخدمة وشكاوى أخرى منها ما يتعلق بالعروض التي تعلن عنها الشركات.
وتتابع الهيئة أية شكاوى تردها بهذا الشأن على رقمها المجاني (080022313) من أي هاتف أرضي وعلى مدار الساعة, وتتعامل مع تلك الشكاوى وتتأكد من دقتها وتبلغها للشركة المعنية وتعمل مع الشركات على وضع حلول لتلك المشاكل.
وارتفع عدد خطوط الخلوي في المملكة ليصل الى 7.46 مليون خط بنسبة انتشار 120 بالمئة مع نهاية الربع الثالث من عام 2011 مقارنة بـ 7.16 مليون خط وبنسبة انتشار 116 بالمئة مع نهاية الربع الثاني من العام الماضي.
