الناس أجناس كيف نتعامل معهم ؟؟
الإنسان الخشن
خصائصه ؟
قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً -
لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم -
يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه -
يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته -
مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه -
لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره -
يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير . ....
كيف نتعامل معه ؟
أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك -
حاول أن تصغي إليه جيداً -
تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه -
لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن -
حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره -
كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك -
أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر احترامه للآخرين -
ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة -
استعمل معه أسلوب : نعم ........ و لكن .....
الودود ذو الشخصية البسيطة
خصائصه
هادئ و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء -
يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه -
يرغب في سماع الإطراء من الآخرين -
طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين -
غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة -
حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح -
لديه الشعور بالأمان -
يتحاشى الحديث حول العمل-
يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً ...
كيف نتعامل معه ؟
قابله باحترام و حافظ على الإصغاء الجيد -
المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه -
حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود -
تصرّف بجدية عند الحاجة -
حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت ....
الشخص المتردد
خصائصه
يفتقر إلى الثقة بنفسه
تظهر عليه علامات الخجل و القلق
تتصف مواقفه غالباً بالتردد
يجد صعوبة في اتخاذ القرار
يضيع وسط البدائل العديدة
يميل للاعتماد على اللوائح و الأنظمة
كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير ..
كيف نتعامل معه ؟
محاولة زرع الثقة في نفسه
التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية
ساعده على اتخاذ القرارات و أظهر له مساوئ التأخير في ذلك
أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده
أعطه مزيداً من التأكيدات
أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين
أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على اتخاذ القرار
الشخصية المعارضة
خصائصه
لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات
يذكر كثيراً تاريخه الماضي
يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحا
لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل .....
كيف نتعامل معه ؟
التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه
تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر
خصائصه
عدواني و يثير المشاكل
يمكن إثارته بسهولة
يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه
عبوس الوجه ، متقلب المزاج و متوتر الأعصاب
يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم إهتمام
يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية
يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين .....
كيف نتعامل معه ؟
أصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبه
حافظ على هدوئك دائماً و لا تنفعل
لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك
تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان
أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها
استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة
ابتسم و حافظ على جو المرح
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن ...
</b>
