مهمات للاستشارات الإدارية
دورة استشاري الجودة المعتمد
في مدينة الرياض
بتاريخ : 16/02/1434 هـ
الموافق : 29/12/2012 م
1- مقدمةIntroduction:
إن إنشاء نظام إدارة الجودة في أي منشأة يعد قرار إستراتيجي للإدارة العليا للمنشأة، ويتأثر كل من تصميم وتطبيق نظام إدارة الجودة في أي منشأة ببعض العوامل مثل بيئة المنشأة والتغيرات البيئية والمخاطر المتعلقة ببيئة المنشأة، والاحتياجات المتغيرة لها، وأهدافها الرئيسية والنوعية، والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها ، والعمليات التي يتم تطبيقها وكذلك حجم وتركيب المنشأة.وتمثل متطلبات نظام إدارة الجودة التي حددتها المواصفة الدولية ISO 9001متطلبات تكميلية للمنتجات التي يتم إنتاجها بالمنشأة، ويمكن استخدام تلك المواصفة الدولية بواسطة كل من الأطراف الداخلية والخارجية حيث يمكن للمنشأة استخدامها في التقييم الذاتي كما يمكن للجهات المانحة تطبيقها في تقييم قدرة المنشأة على استيفاء متطلبات كل من الجهات التشريعية والتنظيمية وكذلك متطلبات العملاء، وتطوير المواصفة الدولية ISO 9001قد أخذ في الاعتبار المبادئ التي تضمنتها أفراد سلسلة المواصفة الدولية ISO 9000 & ISO 9004.
لذلك قامت مهمات للاستشارات والتدريب بطرح برنامج تدريبي متخصص ومتقدم في مجال العمل على نظام إدارة الجودة ونرى أن برنامج تأهيل استشاري جودة يجعله من البرامج التدريبية المتميزة في التوعية بعناصر المواصفة الدولية ISO 9001:2008وكيفية إنشاء وتطبيق نظم إدارة الجودة مع تأهيل المتدرب ليكون قادرا على العمل كاستشاري جودة متمكن.
2-أهداف البرنامج Program Objectives:
1.إعداد وتأهيل استشاري جودة يقوم بالتخطيط و التنفيذ والتطبيق للنظام على مختلف المنشآت أي كان حجمها وطبيعة عملها2-أهداف البرنامج Program Objectives:
2.لتعرف على أهم عناصر نظم إدارة الجودة طبقا لمتطلبات المواصفة الدولية ISO 9001:2008 وبنظرة فاحصة تهدف لاكتشاف أماكن التطبيق الفعلي فيها
3.التعرف على العناصر الأساسية للمواصفة ISO 9000 والخاصة بالتعريفات والمصطلحات الأساسية المستخدمة في أنظمة الجودة.
4.التعرف على المواصفة الدولية الإرشادية الخاصة بمتطلبات اختيار المنظمات لاستشاريين الجودة ISO10019:20055.
5.التعرف على كيفية تطبيق التدقيق الداخلي طبقا لمتطلبات المواصفة ISO 19011 وتنفيذ اجتماعات مراجعة الإدارة.
3-لمن هذا البرنامج Program Audience:
1. هذا البرنامج أعد خصيصا لمن يريد أن يعمل كاستشاري جودة لنظام إدارة الجودة ISO 9001:2008
2. هذا البرنامج يؤهل من يعملون في المنظمات بمختلف أنواعها ليكونوا مدراء لتوكيد الجودة
3. هذا البرنامج مفيد جدا لمدراء الجودة بمختلف قطاعات العمل.
4-محتويات البرنامج Program Contents:
المحور الأول:محاضرة تثقيفية
• محاضرة تثقيفية بعنوان الجودة كمفهوم وأهداف وإمكانية التطبيق ومحاور ديمنج الستة للتطوير والتحسين.
المحور الثاني: المواصفات ISO 9000 & ISO 9001
1-التعرف على أهم بنود وتعريفات المواصفة الدولية ISO 9000.
2-توعية بنظام إدارة الجودة ISO 9001/2008ويشمل:
2-توعية بنظام إدارة الجودة ISO 9001/2008ويشمل:
1. مقدمة. Introduction
2. نظام إدارة الجودة.QUALITY management systems
3. مسئوليات الإدارة. Management responsibility
4. إدارة الموارد.Resource management
5. تحقيق المنتج.Product realization
6. القياس، التحليل والتطوير.Measurement, analysis & improvement
المحور الثالث: تخطيط وتصميم وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة ISO 9001/2008ويشمل:
1.السمات الشخصية لاستشاري الجودة الناجح Personality traits of successful quality consultant
وأهم المهارات الأساسية المطلوب توافرها فيه وكيفية إدارة المشروع من البدء حتى الانتهاء وذلك طبقا للمواصفة ISO 10019
2.تخطيط نظام إدارة الجودة Planning of quality management system
الاجتماع الافتتاحي وتعين ممثل الإدارة وتكوين مجلس الجودة ووضع خطة العمل لتنفيذ نظام إدارة الجودة.
3.إعداد تحليل الفجوات Gap Analysisوتطبيقه على المنشاة.
4.تصميم نظام إدارة الجودة Design of quality management system
تصميم الوثائق الأساسية لنظام إدارة الجودة و التي تشمل:
-A تحديد العمليات والارتباطات البينية Process Identification.
-B إعداد مخططات الانسياب Flow Chart.
-C سياسة نظام إدارة الجودة Quality Policy.
-D دليل نظام إدارة الجودة Quality Manual.
-E إجراءات العمل Procedures.
-F تعليمات العمل Work Instructions.
-G النماذج والسجلات والتقارير Forms , records , reports.
-H إعداد الهيكل التنظيمي Organization structure .
-I إعداد الوصف الوظيفي Job descriptions .
-J تخطيط وتحديد المناطق الحاكمة داخل النظام لمراقبة الجودة للمنتجات أو الخدمات.
5.الأساليب، و الأدوات، والتكاليفMethods, tools, and costs
معرفة الأدوات والأساليب المتبعة أثناء التخطيط والتصميم والتطبيق للنظام ومعرفة تقدير تكاليف إنشاء النظام.
المحور الرابع: تأهيل الاستشاري لتنفيذ التدقيق الداخلي Internal Auditing
التدقيق الداخلي على نظام إدارة الجودة ISO 9001/2008وتشمل:
1. منهجية التدقيق الداخلي. Internal Audit methodology
2. التخطيط للتدقيق الداخلي.Planning for Internal Audit
3. تنفيذ التدقيق الداخلي.Implementation of Internal Audit
4. إدارة حالات عدم المطابقة. Management of non-conformity
5. إدارة الإجراءات التصحيحية والوقائية.Management of corrective and preventive actions
6. كتابة التقرير النهائي للمراجعة الداخلية.Writing the final report of internal audit
المحور الخامس: اجتماع مراجعة الإدارة وكيفية إدارته وتنفيذه Management review
تنفيذ اجتماع مراجعة الإدارة وإعداد المنشأة للمراجعة الخارجية من قبل الجهة المانحة على نظام إدارة الجودة ISO 9001/2008.
المحور السادس: التقييم النهائي لنظام إدارة الجودة Final evaluation of the quality management system
التقييم النهائي لنظام إدارة الجودة الذي تم إنشائه وخطوات طلب الجهة المانحة وكيفية المفاضلة والمقارنة بين أكثر من جهة.
المحور السابع:
تنفيذ دراسة حالة لأحدى الشركات التي تطبق نظام إدارة الجودة ISO 9001والإطلاع على نظام إدارة جودة لأحدى الشركات التي تم تنفيذ النظام معها من قبل الشركة.
5-مكان ومدة ورسوم البرنامج:
1. مكان البرنامج:
2. مدة البرنامج: أسبوعين تدريبين.
3. المواعيد اليومية: صباحا أو مساء ( سوف يتم تحديده لاحقا .
4. عدد ساعات البرنامج: 60 ساعة تدريبية.
5. لمعرفة الرسوم يرجى الاتصال بنا: 6000 ريال و التسجيل المبكر 5000 ريال
6-لغة البرنامج:
اللغة العربية هي اللغة الرئيسية للبرنامج, جميع المصطلحات الفنية باللغة الإنجليزية، وسوف تستخدم اللغتين في الشرح.
7-الشهادات وما يحصل عليه المتدرب: -
1. شهادة استشاري جودة معتمد لنظام إدارة الجودة ISO 9001من المعهد الأمريكي للدراسات الاحترافية ( A.I.P.S)
2. شهادة مدرب جودة من مهمات للاستشارات
3. شهادة مدقق داخلي من مراجعة للخدمات الصناعية والبيئية.
4. حصول المتدرب على نموذج كامل لنظام إدارة الجودة أيزو 9001 يشمل ( السياسة – الدليل – الإجراءات- النماذج والسجلات والتقارير).
5. يتم تنفيذ العديد من ورش العمل التطبيقية خلال فترة تنفيذ البرنامج.
6. مكان انعقاد البرنامج التدريبي: مدينة الرياض – مدينة الدمام – المدينة المنورة .
للتواصل :
0565107888 – 0551715783 – 0550621651
لمشاهدة برشور الدورة
http://im24.gulfup.com/uOcr1.jpg
التسجيل في الدورة
http://im24.gulfup.com/uOcr1.jpg
التسجيل في الدورة
الفيس بوك
