بهدف التسهيل على متلقي الخدمة في القطاع قامت هيئة تنظيم النقل البري بإرسال العديد من الرسائل القصيرة للمشغلين وأصحاب المركبات العمومية العاملين على الخطوط الرئيسية والداخلية في المملكة وذلك للتواصل معهم عر هواتفهم الخلوية من اجل تذكيرهم بقرب تاريخ انتهاء التصاريح الممنوحة لمركباتهم وعلى اختلاف أنماطها من سيارات ركوب صغيرة ومتوسطة وحافلات وليتمكنوا من تصويب أوضاعهم وفقا للأنظمة والتعليمات الصادرة عن الهيئة وذلك قبل شهر من موعد انتهاء التصريح.
وقالت الناطقة الاعلامية باسم هيئة تنظيم النقل البري اخلاص يوسف بان إجمالي عدد الرسائل القصيرة (SMS) المرسلة للمشغلين والعاملين بالقطاع منذ بدء تطبيق هذه الخدمة الالكترونية من قبل الهيئة خلال عام 2010 ولغاية منتصف هذ العام قد بلغ حوالي 27051 رسالة واشارت بانه قد تم ارسال 6049 رسالة قصيرة للمشعلين خلال الشهر الماضي وذلك إدراكا من ادارة الهيئة بأهمية تقديم الخدمات الالكترونية للمستفيدين.
ومن جانب آخر يتعلق بالخدمات الاخرى التي تقدمها الهيئة للمواطنين قالت الناطقة الاعلامية ان نتائج الاستبيان الخاص الذي جرى اعداده من قبل الهيئة وتوزيعه على معظم المشغلين ومتلقي الخدمة في القطاع من اجل بيان وقياس مدى الرضا عن خدمات الهيئة المقدمة لهم ولقد بينت النتائج بان نسبة الرضا بلغت 76.5% وذلك بعد ان تم العمل على تحليل نتائج الاسئلة وتقييمها.
ويذكر ان هذا الاستبيان قد تضمن العديد من المحاور والاسئلة التي جرى طرحها على الفئة المستهدفة مثل مدى الرضا عن اليوم المفتوح في مكتب خدمة الجمهور، قيام الهيئة بعقد اجتماعات ولقاءات دورية مع المشغلين المرخصين، اداء موظفي الهيئة بتقديم الخدمات، سرعة انجاز المعاملات، تلقي الاقتراحات والشكاوي واخذها بعين الاعتبار، الى جانب مدى الرضا عن فتح مكاتب للهيئة بالمحافظات لسرعة انجاز المعاملات وتسهيل الخدمة.
